Build Agent en ServiceNow Studio permite a cualquier desarrollador crear aplicaciones y agentes de IA listos para producción utilizando comandos en lenguaje natural
Los desarrolladores ahora pueden construir desde cualquier entorno de desarrollo integrado o agente de codificación de IA con el contexto y la gobernanza completos de ServiceNow
El acceso gratuito a App Engine Management Center gobierna cada aplicación antes de su implementación; el renovado AI Agent Studio simplifica la creación de agentes a gran escala
LAS VEGAS — Knowledge 2026 – 6 de mayo de 2026 — Hoy, en el evento anual para clientes y socios de ServiceNow, Knowledge 2026, ServiceNow (NYSE: NOW), la torre de control de IA para la reinvención empresarial, anunció la disponibilidad general de Build Agent en ServiceNow Studio, así como la extensión de sus capacidades principales a Cursor, Windsurf, Claude Code y GitHub Copilot — lo que permite a los desarrolladores crear desde cualquier entorno con el contexto completo y la gobernanza de ServiceNow AI Platform. El acceso gratuito al App Engine Management Center ayuda a mantener las aplicaciones bajo control antes de su implementación, mientras que el renovado AI Agent Studio simplifica la forma en que los desarrolladores crean y escalan agentes de IA.
Las herramientas de codificación con IA han hecho más rápido que nunca generar código, pero las aplicaciones desarrolladas fuera de plataformas gobernadas suelen introducir riesgos, crear deuda técnica y no cumplir con requisitos de compliance. El resultado es un problema creciente de “shadow development”, en el que las aplicaciones no gobernadas se multiplican más rápido de lo que el equipo de TI puede proteger — y cada aplicación creada pero no adoptada representa una inversión en IA desperdiciada.
Al mismo tiempo, administradores de plataforma, analistas de negocio y desarrolladores ciudadanos —aquellos más cercanos a los problemas reales— históricamente no han tenido acceso a herramientas nativas de IA que faciliten la construcción. ServiceNow aborda ambos desafíos al ampliar quién puede desarrollar aplicaciones corporativas, garantizando al mismo tiempo que todo lo creado cumpla con los estándares empresariales desde el inicio.
“La vibe coding está transformando la velocidad con la que las personas pueden construir. Pero la velocidad sin gobernanza y sin un runtime corporativo da lugar a aplicaciones que parecen listas, pero no lo están”, dijo Jithin Bhasker, group vice president and general manager of Creator Workflows and App Engine de ServiceNow. “Estamos haciendo posible que cualquier persona construya en ServiceNow utilizando las herramientas que ya conoce —ya sea su IDE, su agente de codificación o herramientas de diseño— y asegurando que todo lo creado esté listo para el entorno corporativo desde el momento del despliegue.”
Construye en cualquier lugar, ejecuta y gobierna todo en ServiceNow
Ya sea en ServiceNow Studio, en un IDE de preferencia o con cualquier agente de codificación con IA, la experiencia ahora es nativamente impulsada por IA y gobernada.
Las principales capacidades del Build Agent ahora están disponibles a través del ServiceNow SDK, ofreciendo inteligencia completa de la plataforma en cualquier entorno de desarrollo. Una vez desplegada en la
ServiceNow AI Platform, toda aplicación hereda capacidades empresariales como trazabilidad (auditoría), verificaciones de seguridad, compliance, escalabilidad y rendimiento. Los desarrolladores también cuentan con entornos sandbox para pruebas y validación antes del go-live. Tras el despliegue, cada aplicación se conecta directamente a los workflows, datos y sistemas que impulsan el trabajo en toda la empresa.
Para quienes prefieren desarrollar directamente en la plataforma con mayor seguridad y contexto, el Build Agent ahora está impulsado por modelos de Anthropic, permitiendo sesiones de desarrollo más largas y continuas.
El Build Agent también se conecta a herramientas externas de socios como cliente MCP, integrando especificaciones de diseño de Figma, requisitos de Miro y contexto de código de GitHub.
Personaliza y extiende aplicaciones existentes
Para los millones de personalizaciones realizadas anualmente en los entornos de ServiceNow, el Build Agent ahora actúa en toda la plataforma, incluyendo aplicaciones nativas, y no solo apps creadas desde cero.
Hasta ahora, este trabajo dependía de un número limitado de desarrolladores especializados en ServiceNow, creando cuellos de botella que retrasaban el negocio. Ahora, el Build Agent opera entre distintos alcances de aplicación, permitiendo que cualquier desarrollador personalice y extienda aplicaciones y workflows existentes con desarrollo nativo de IA.
El Build Agent también está integrado en ServiceNow Studio, el principal entorno de desarrollo de la comunidad ServiceNow. Como comprende el entorno activo —incluyendo modelos de datos, configuraciones y políticas existentes— puede generar aplicaciones completas con workflows, elementos de catálogo, componentes de interfaz y configuraciones en una sola sesión.
Crea e implementa agentes de IA a escala
Tradicionalmente, crear agentes de IA corporativos requería un conocimiento profundo de la plataforma. El AI Agent Studio rediseñado cambia este escenario con una experiencia guiada y conversacional, facilitando la creación e implementación de agentes por parte de un público más amplio.
Al desarrollar aplicaciones con el Build Agent, los agentes de IA pasan a integrarse automáticamente en los workflows. Estos agentes responden preguntas, generan insights y ejecutan acciones en nombre de los usuarios finales, siempre dentro del contexto de la aplicación y bajo la gobernanza completa del AI Control Tower. Es decir, la aplicación sigue evolucionando y volviéndose más inteligente después del despliegue.
Ejecuta y gobierna en la ServiceNow AI Platform
A medida que el desarrollo nativo de IA acelera la creación de aplicaciones y agentes, la capa de gobernanza de la plataforma garantiza que nada se despliegue sin cumplir con los estándares corporativos.
El App Engine Management Center (AEMC) ahora está disponible para todos los clientes de ServiceNow sin costo adicional. Los clientes que utilizan el Build Agent cuentan con aprobaciones de despliegue, gestión de versiones (releases) y gobernanza del ciclo de vida de las aplicaciones —desde el desarrollo asistido por IA hasta el despliegue gobernado.
El Build Agent también incluye un ciclo de pruebas autónomo que valida lo generado en función de criterios de calidad, ayudando a garantizar confiabilidad y mantenimiento a lo largo del tiempo. Con Custom Instructions, los clientes pueden incorporar sus propios estándares de desarrollo, asegurando que la IA siga políticas y prácticas específicas de la organización.
Lo que dicen clientes y socios
Cox Automotive
“En la industria automotriz, donde la velocidad, precisión y confiabilidad son esenciales, los desafíos en el despliegue pueden impactar rápidamente las operaciones y la experiencia del cliente”, dijo Jason Riggins, AVP enterprise operations de Cox Automotive. “Con ServiceNow, logramos reemplazar procesos manuales y automatizar todo el ciclo —del desarrollo a producción— con gobernanza integrada. Reducimos errores, aceleramos entregas y creamos un camino más confiable hacia producción. Más importante aún, estamos construyendo la base para una automatización impulsada por IA, donde velocidad y control van de la mano.”
Plat4mation
“El ServiceNow Build Agent transformó la forma en que nuestros equipos evolucionan de una idea a una aplicación lista para producción”, dijo Elmer de Valk, CEO de Plat4mation. “Recientemente, con un cliente, modernizamos un proceso heredado y construimos un workflow completo en ServiceNow en horas, no semanas. El Build Agent generó aproximadamente el 80% de la aplicación automáticamente, mientras que nuestros arquitectos garantizaron la calidad desde el primer día. Esta combinación de velocidad y calidad empresarial es exactamente lo que socios y clientes esperaban.”
Disponibilidad
- Build Agent en ServiceNow Studio con soporte para todos los alcances de aplicación: ya disponible (GA).
- Build Agent Skills para herramientas de desarrollo agéntico como Claude Code: abril de 2026.
- Build Agent como cliente MCP e integraciones con el ecosistema: previsto para el segundo trimestre de 2026.
- AI Agent Studio rediseñado: previsto para el segundo trimestre de 2026.
- AEMC en modelo freemium: previsto para el tercer trimestre de 2026.
Los detalles completos están disponibles en la ServiceNow Store.
Información adicional
Obtén más información sobre el Build Agent en el sitio web de ServiceNow aquí.
Acerca de ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) es la torre de control de IA para la reinvención empresarial. La plataforma de IA de ServiceNow se integra con cualquier nube, modelo o fuente de datos para orquestar cómo fluye el trabajo en toda la organización. Al unificar sistemas heredados, aplicaciones en la nube y agentes de IA, ServiceNow proporciona una visión única que conecta la inteligencia con la ejecución en todos los ámbitos del negocio. Con más de 100 mil millones de flujos de trabajo ejecutándose cada año, ServiceNow ayuda a transformar operaciones fragmentadas en flujos coordinados y autónomos. Más información en www.servicenow.com.
Declaraciones prospectivas
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07/05/2026
