Na era digital, as estratégias de comunicação estão em constante evolução, e a capacidade de analisar dados tornou-se um diferencial importante para as empresas. Em eventos como o Digitalks, onde especialistas discutem tendências tecnológicas e sociais, a integração de inteligência de dados e inteligência artificial (IA) nas estratégias de negócios destaca-se como um dos principais fatores de transformação.
A Sing Comunicação esteve presente na palestra de Ana Luisa Nogueira, gerente de novos negócios de inteligência de mídia da LexisNexis, na Arena do Conhecimento do Digitalks. Durante o evento, ficou evidente que o uso de inteligência de dados de mídia e redes sociais está permitindo que as marcas obtenham insights profundos sobre o comportamento dos consumidores.
Com bilhões de pessoas envolvidas no ambiente digital, especialmente aquelas que irão às urnas em 2024, monitorar essas interações pode oferecer uma visão valiosa sobre tendências sociais e políticas. Um exemplo disso é o caso da Bud Light nos EUA, onde a percepção da marca foi fortemente impactada por conversas online e tendências de opinião.
A sociedade e o impacto no branding
As transformações sociais também estão influenciando a maneira como as marcas se posicionam. Com o envelhecimento da população brasileira — que se tornará uma das mais envelhecidas do mundo em cinco anos — surgem novas demandas de comunicação. De acordo com o IBGE, a projeção é de que, em 2031, mais de 30% da população brasileira terá 60 anos ou mais.
Laylla Moraes, responsável pela campanha de rebranding da Telhanorte, trouxe à tona o desafio de rejuvenescer a marca utilizando influenciadores digitais, uma estratégia que busca dialogar diretamente com múltiplas gerações. As marcas estão percebendo que uma abordagem inclusiva e diversificada é fundamental para se conectar com diferentes grupos etários.
Enquanto isso, Michele Moretti (Unilever) destacou como a cultura da análise de dados e o Social Listening estão permeando todas as camadas da comunicação. Essas práticas não apenas ajudam as empresas a entenderem melhor suas audiências, mas também permitem adaptações rápidas e estratégias de longo prazo baseadas em inovações contínuas.
Inteligência artificial e a agilidade nas campanhas
A IA está revolucionando a maneira como as campanhas de comunicação são planejadas e executadas. Estudos indicam que 80% dos profissionais de marketing acreditam que a IA pode melhorar significativamente a eficiência de suas campanhas.
Laylla mencionou que, na Telhanorte, a IA é utilizada para adaptar campanhas rapidamente, tornando o processo mais ágil e personalizado. Com a integração de motores de recomendação em CRM, as campanhas podem agora ser ajustadas em tempo real com base no comportamento dos consumidores.
Por exemplo, plataformas como Google Ads e Facebook Ads já utilizam algoritmos de IA para otimizar a entrega de anúncios em tempo real, aumentando a conversão e reduzindo custos. Michele reforça que o uso de IA em processos de Social Listening não apenas torna a análise de dados menos penosa, mas também oferece uma base sólida para decisões estratégicas.
Meio ambiente e propósito nas marcas
Outro ponto destacado foi a crescente ansiedade climática entre os consumidores, conforme observado por Michele. Um estudo da Nielsen revela que 73% dos consumidores globais afirmam estar dispostos a mudar seus hábitos de consumo para reduzir seu impacto ambiental. Com mais pessoas buscando marcas que demonstrem um compromisso claro com o impacto ambiental positivo, a comunicação de propósito torna-se essencial. Empresas que conseguem vincular seus valores à sustentabilidade estão conquistando a lealdade de consumidores que priorizam o meio ambiente em suas decisões de compra.
As mudanças tecnológicas e sociais estão desafiando as marcas a repensarem suas estratégias de comunicação. Seja por meio de dados de mídia, redes sociais ou inteligência artificial, a agilidade e a capacidade de adaptação tornaram-se essenciais. Além disso, a conexão com temas relevantes, como o envelhecimento da população e a sustentabilidade, cria um cenário em que a comunicação estratégica pode gerar um impacto significativo tanto nos negócios quanto na sociedade.
Luiz Valloto
Sing Comunicação
08/10/2024