Fique ligado: 10 dicas do Zoom para ter atenção em todas as etapas da compra na Black Friday 2019

Thiago Rocha, especialista de produtos do Zoom, fornece dicas valiosas para os consumidores que querem aproveitar as ofertas durante o evento

É amanhã, dia 29 de novembro, a tão esperada Black Friday e o Zoom (www.zoom.com.br), plataforma de comércio eletrônico, tem algumas dicas para garantir o apoio à compra para os consumidores aproveitarem bem a data. Segundo uma pesquisa do Zoom, realizada com 7.038 pessoas, 97,5% dos entrevistados pretendem comprar na Black Friday. 

Uma outra pesquisa, também realizada pelo Zoom, dessa vez com 4.398 entrevistados, aponta que os mais desejados para a data são: eletrodomésticos (56%), eletrônicos (50%) e celulares (48,5%), todos produtos com tíquete-médio alto.

Segundo Thiago Rocha, especialista de produtos do Zoom, o consumidor deve decidir antes os produtos que pretende comprar e acompanhar com antecedência se os itens estão com um desconto real. “Como não são todos os itens que entram em promoção, e sim aqueles que o varejo pretende liquidar os estoques, é importante ficar de olho e comprar de forma consciente de acordo com o orçamento e sempre checando se o produto tem todas as características/ funcionalidades desejadas”. 

“Como consequência do amadurecimento da data, há também uma melhoria na percepção dos consumidores, que estão cada vez mais comprando consciente, pesquisando informações sobre produtos para fazer a compra certa na Black Friday e investindo em produtos que realmente atendam às suas necessidades e que representem economia”, comenta Thiago Flores, CEO do Zoom. 

Para o evento, o Zoom fará uma curadoria, sinalizando para os consumidores as ofertas relevantes, que serão identificadas por meio do Selo Black Friday. Dessa forma, as promoções reais ficam visíveis para o cliente. Além disso, todas as ferramentas que já funcionam durante o ano estarão disponíveis para dar suporte em todas as etapas da compra: Alerta de Preço, Histórico de Preço, equipe de Especialistas de Produtos à disposição, conteúdo multimídia sobre os produtos, Filtros por necessidade e o serviço Zoom Garante. 

Para auxiliar os consumidores a fazerem suas compras com tranquilidade e sem acabar com todas as economias, o Zoom fez uma lista com dicas que vão fazer com que você economize nessa Black Friday:

 

  1. Confira se o desconto apresentado é realmente relevante. Para isso, o ideal é decidir antes os produtos que deseja e cadastrar um alerta de preços, além de sempre checar o seu histórico de preço.
  2. Escolha a melhor forma de pagamento. Alguns produtos apresentam valores diferentes se forem pagos à vista ou parcelados. A condição de pagamento também pode ser diferente de acordo com o meio escolhido: no boleto bancário, geralmente o parcelamento é menor ou não é permitido.
  3. Pesquise sobre o produto escolhido para não agir por impulso e comprar apenas pelo desconto. Se precisar de ajuda, os especialistas do Zoom vão estar disponíveis para tirar todas as dúvidas sobre cada produto.
  4. Use os filtros de busca para encontrar os eletrônicos que melhor atendam às suas necessidades. No Zoom, essa categoria possui filtros por necessidades, para o usuário achar os produtos que apresentam as características mais recomendadas para o que ele precisa.
  5. Fique atento ao prazo de entrega caso pretenda antecipar as suas compras de Natal. Os presentes precisam chegar até o dia 24 de dezembro para você presentear os seus amigos e família.
  6. Preste atenção na taxa de entrega, que geralmente não está inclusa na oferta. Dependendo do valor, pode ser que o desconto não compense. Como esse é um fator que muda de acordo com a região em que será feita a entrega, é preciso checar sempre essa informação.
  7. Certifique-se de que está comprando em uma loja confiável! É importante verificar se o site tem dados blindados. Quando fornecer seus dados pessoais, fique atento ao desenho de um cadeado que aparece no canto esquerdo do local onde você digita o nome do site, e verifique se o endereço começa com https://. Também vale evitar compras em computadores de terceiros ou de acesso público. Não acredite em ofertas que sejam extremamente discrepantes do preço médio praticado pelo mercado e verifique o nome da loja em sites de reclamações ou até mesmo em órgãos de proteção ao consumidor, como o Procon. O Zoom verifica a situação da loja constantemente para garantir que você só compre nas confiáveis.
  8. Conheça os seus direitos. A internet permite que você se arrependa da compra. Você tem o prazo de sete dias, contados a partir do dia do recebimento do produto, para devolvê-lo. Isso vale mesmo que você utilize o produto e ele não apresente defeito. Essa devolução garante o ressarcimento imediato do valor atualizado do pedido, incluindo os custos com frete. O Decreto 7962/13 orienta os lojistas a mostrarem de forma clara e visível, quais os meios de comunicação disponíveis para o consumidor exercer seu direito de arrependimento. Além disso, fica por conta da loja comunicar a instituição financeira ou administradora de cartão de crédito que a compra foi cancelada em função do prazo de arrependimento. Mas não se confunda: esse prazo de sete dias não vale para troca de produtos. Caso você queira seu dinheiro de volta, essa é a melhor opção. Mas, não se esqueça de enviar a mercadoria para a loja junto com a nota fiscal da compra.
  9. Saiba o que fazer se receber o produto com defeito. A substituição de produtos defeituosos ou com mau funcionamento é garantida pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso você faça as suas compras online e receba o produto com defeito aparente, existem prazos para reclamar com a loja virtual, que variam de acordo com o tipo de produto. Para eletrodomésticos, eletrônicos e outros produtos duráveis, o prazo é de até 90 dias. Para os não duráveis, como alimentos e flores, o prazo é de 30 dias. A partir disso, fica valendo a garantia do fabricante, que varia conforme a marca. Essa informação consta em contrato, não deixe de checar. Se depois de 30 dias da reclamação o problema não for resolvido, você poderá, além de trocar o produto por outro igual, solicitar devolução imediata do valor pago, ou ainda, pedir que seja feito o abatimento proporcional do preço, caso decida ficar com o produto defeituoso.
  10. Fique atento ao processo de troca de produtos comprados pela internet. Pelo Código de Defesa do Consumidor, as lojas não são obrigadas a trocar os produtos, caso não haja algum defeito ou propaganda enganosa. Então, a política de troca pode variar de loja para loja. No entanto, muitas delas aceitam a troca, em função de cores ou tamanhos, por exemplo, dentro de um prazo pré-estabelecido (fique atento às letras miúdas quando fechar a compra). Nesse caso, os custos de frete ficam a cargo do consumidor.

 

Sobre o Zoom

O Zoom é uma plataforma de comércio eletrônico que conecta consumidores e lojas confiáveis. Através do site e do aplicativo, com 15 milhões de usuários mensais, o Zoom oferece um serviço completo para ajudar os consumidores a tomar a melhor decisão no processo de compra. Desde conteúdo informativo sobre os produtos à venda a serviços de apoio à compra, como o histórico e alerta de preços, que informam ao usuário o melhor momento de comprar um produto. São mais de 16 milhões de ofertas de 600 lojas confiáveis que passam por um rigoroso controle para serem credenciadas. Além disso, o serviço gratuito Zoom Garante devolve o dinheiro do consumidor caso haja um problema em compras feitas através da plataforma. Lançado em novembro de 2011, o Zoom é uma investida da Mosaico, empresa de investimentos especializada em tecnologia. Para mais informações acesse www.zoom.com.br, baixe o aplicativo do Zoom disponível para Android e iOS e confira o programa “Dando um Zoom” no canal do YouTube do Zoom: youtube.com/deumzoom

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