Executivo assume posição anteriormente ocupada por Amanda Andreone para dar continuidade à estratégia de crescimento da empresa em orquestração da experiência com IA no país
São Paulo, 06 de abril de 2026 — A Genesys®, líder global em orquestração de experiências com inteligência artificial (IA), anunciou hoje Julio Cerasi como General Manager no Brasil. O executivo assume a posição com a missão de impulsionar o crescimento sustentável da companhia, fortalecer o relacionamento com clientes e avançar na adoção de soluções baseadas em IA no mercado brasileiro.
Cerasi tem ampla experiência apoiando empresas na implementação de estratégias de orquestração que aumentam a eficiência e fortalecem a fidelização de clientes. Desde que ingressou na Genesys, em 2016, vem construindo uma trajetória consistente, mais recentemente como Diretor Comercial. Durante o período, contribuiu diretamente para a expansão das operações, a abertura de novos mercados e o fortalecimento da presença da companhia em setores estratégicos, como serviços financeiros, varejo e telecomunicações.
“Assumir a liderança da operação no Brasil é uma grande responsabilidade e, principalmente, uma oportunidade de acelerar nossa execução e ampliar o impacto da Genesys no mercado. Seguiremos focados em gerar valor real para os clientes, evoluindo jornadas com uso estratégico de IA e garantindo resultados consistentes junto aos nossos parceiros”, afirmou o executivo.
Engenheiro de formação, com especialização em Negócios e Gestão, tem ampla experiência nos setores de tecnologia e telecomunicações. Ele sucede a Amanda Andreone, que passou a atuar como Vice-Presidente e Regional Sales Leader para a América.
Sobre a Genesys
A Genesys® capacita mais de 8.000 organizações em todo o mundo a criar as melhores experiências para clientes e funcionários. Com IA ativa em seu núcleo, o Genesys Cloud™ é a Plataforma de Orquestração de Experiências com IA que conecta pessoas, sistemas, dados e inteligência artificial em toda a empresa. Como resultado, as organizações podem impulsionar a fidelização, o crescimento e a retenção de clientes, ao mesmo tempo que aumentam a eficiência operacional e fortalecem a colaboração entre equipes humanas e de IA.
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06/04/2026
