Mudança na liderança veio para acelerar a implantação da orquestração da experiência com IA na América Latina
São Paulo, 10 de março de 2026 — A Genesys®, líder global em orquestração da experiência com IA, anuncia nomeação de Amanda Andreone como Vice-presidente e Regional Sales Leader para a América Latina (LATAM). Andreone recentemente atuou como Country Manager no Brasil, onde liderou a expansão do mercado e fortaleceu a adoção empresarial da plataforma Genesys Cloud™. Em seu novo cargo, Andreone liderará a estratégia e a execução de vendas em toda a América Latina, ajudando as empresas a acelerar a adoção da IA agêntica e avançar para níveis mais altos de orquestração de experiências que impulsionam a fidelidade do cliente e o crescimento dos negócios a longo prazo.
A nomeação ocorre em meio ao momento de crescimento contínuo da Genesys na América Latina. Empresas dos setores de serviços financeiros, viagens, varejo, saúde e outros setores importantes estão adotando a plataforma Genesys Cloud™ para fortalecer o envolvimento do cliente, unificar as operações e introduzir de forma responsável recursos de IA que geram resultados comerciais mensuráveis. Hoje, a Genesys oferece suporte a 18 dos 20 maiores bancos da região, bem como a três das principais companhias aéreas da América Latina, ressaltando a forte presença da empresa em setores críticos.
Andreone traz uma vasta experiência em liderança de vendas empresariais e um sólido histórico de impulsionar o crescimento, formar equipes de alto desempenho e fortalecer a presença no mercado.
“Amanda é uma líder experiente, com profundo conhecimento de nossos clientes, parceiros e mercados na América Latina”, diz Larry Shurtz, Chief Sales Officer da Genesys. “Sua capacidade de combinar uma forte execução operacional com uma mentalidade voltada para o cliente tem sido fundamental para o nosso sucesso em toda a região. A expansão de seu escopo na América Latina nos posiciona para aproveitar esse impulso e acelerar o crescimento.”
A executiva vai assumir o lugar de Felipe Schwartzmann, que foi fundamental para impulsionar o crescimento regional e aprofundar o relacionamento com os clientes em toda a América Latina. Schwartzmann assumirá a função de Regional Sales Leader para a Europa, Oriente Médio e África (EMEA), refletindo o compromisso da empresa em fortalecer sua liderança global e execução de mercado.
Sobre a Genesys
A Genesys® capacita mais de 8.000 organizações em todo o mundo a criar as melhores experiências para clientes e funcionários. Com IA ativa em seu núcleo, o Genesys Cloud™ é a Plataforma de Orquestração de Experiências com IA que conecta pessoas, sistemas, dados e inteligência artificial em toda a empresa. Como resultado, as organizações podem impulsionar a fidelização, o crescimento e a retenção de clientes, ao mesmo tempo que aumentam a eficiência operacional e fortalecem a colaboração entre equipes humanas e de IA.
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10/03/2026
