- Build Agent no ServiceNow Studio permite que qualquer desenvolvedor crie aplicações prontas para produção e agentes de IA usando prompts em linguagem natural
- Desenvolvedores agora podem construir a partir de qualquer ambiente de desenvolvimento integrado ou agente de codificação com IA, com contexto completo e governança da ServiceNow
- Acesso gratuito ao App Engine Management Center garante governança antes do deploy; AI Agent Studio reformulado simplifica a criação de agentes em escala
LAS VEGAS — Knowledge 2026 – 6 de maio de 2026 — Hoje, no evento anual de clientes e parceiros da ServiceNow, o Knowledge 2026, a ServiceNow (NYSE: NOW), a torre de controle de IA para reinvenção dos negócios, anunciou a disponibilidade geral do Build Agent no ServiceNow Studio e a expansão de suas principais capacidades para Cursor, Windsurf, Claude Code e GitHub Copilot — permitindo que desenvolvedores criem a partir de qualquer ambiente com contexto completo e governança da ServiceNow AI Platform. O acesso gratuito ao App Engine Management Center ajuda a manter as aplicações governadas antes do deploy, enquanto o AI Agent Studio reformulado simplifica a forma como desenvolvedores criam e escalam agentes de IA.
As ferramentas de codificação com IA tornaram mais rápida do que nunca a geração de código, mas aplicações desenvolvidas fora de plataformas governadas frequentemente introduzem riscos, criam dívida técnica e não atendem a requisitos de compliance. O resultado é um problema crescente de “shadow development”, no qual aplicações não governadas se multiplicam mais rápido do que o time de TI consegue proteger — e cada aplicação criada, mas não adotada, representa um investimento em IA desperdiçado.
Ao mesmo tempo, administradores de plataforma, analistas de negócio e desenvolvedores cidadãos — aqueles mais próximos dos problemas reais — historicamente não tiveram acesso a ferramentas nativas de IA que facilitem a construção. A ServiceNow aborda ambos os desafios ao ampliar quem pode desenvolver aplicações corporativas, garantindo ao mesmo tempo que tudo o que é criado atenda aos padrões empresariais desde o início.
“A vibe coding está transformando a velocidade com que as pessoas conseguem construir. Mas velocidade sem governança e sem um runtime corporativo resulta em aplicações que parecem prontas, mas não estão”, disse Jithin Bhasker, group vice president and general manager of Creator Workflows and App Engine da ServiceNow. “Estamos tornando possível que qualquer pessoa construa na ServiceNow usando as ferramentas que já conhece — seja seu IDE, seu agente de codificação ou ferramentas de design — e garantindo que tudo o que for criado esteja pronto para o ambiente corporativo desde o momento do deploy.”
Construa em qualquer lugar, execute e governe tudo na ServiceNow
Seja no ServiceNow Studio, em um IDE de preferência ou com qualquer agente de codificação com IA, a experiência agora é nativamente orientada por IA e governada.
As principais capacidades do Build Agent agora estão disponíveis por meio do ServiceNow SDK, oferecendo inteligência completa da plataforma em qualquer ambiente de desenvolvimento. Uma vez implantada na ServiceNow AI Platform, toda aplicação herda recursos corporativos como trilhas de auditoria, verificações de segurança, compliance, escalabilidade e desempenho. Os desenvolvedores também contam com ambientes sandbox para testes e validação antes do go-live. Após a implantação, cada aplicação se conecta diretamente aos workflows, dados e sistemas que impulsionam o trabalho em toda a empresa. Para quem prefere desenvolver diretamente na plataforma com mais segurança e contexto, o Build Agent agora é alimentado por modelos da Anthropic, permitindo sessões mais longas e contínuas de desenvolvimento.
O Build Agent também se conecta a ferramentas externas de parceiros como cliente MCP, integrando especificações de design do Figma, requisitos do Miro e contexto de código do GitHub.
Personalize e estenda aplicações existentes
Para os milhões de customizações feitas anualmente nos ambientes ServiceNow, o Build Agent agora atua em toda a plataforma, incluindo aplicações nativas, e não apenas apps criados do zero.
Até então, esse trabalho dependia de um número limitado de desenvolvedores especializados em ServiceNow, criando gargalos que atrasavam o negócio. Agora, o Build Agent opera entre diferentes escopos de aplicação, permitindo que qualquer desenvolvedor personalize e estenda aplicações e workflows existentes com desenvolvimento nativo de IA.
O Build Agent também está incorporado ao ServiceNow Studio, o principal ambiente de desenvolvimento da comunidade ServiceNow. Como ele compreende o ambiente ativo — incluindo modelos de dados, configurações e políticas existentes — é capaz de gerar aplicações completas com workflows, itens de catálogo, componentes de interface e configurações em uma única sessão.
Crie e implemente agentes de IA em escala
Tradicionalmente, criar agentes de IA corporativos exigia conhecimento profundo da plataforma. O AI Agent Studio reformulado muda esse cenário com uma experiência guiada e conversacional, facilitando a criação e implantação de agentes por um público mais amplo.
Ao desenvolver aplicações com o Build Agent, agentes de IA passam a ser incorporados automaticamente aos workflows. Esses agentes respondem perguntas, geram insights e executam ações em nome dos usuários finais, sempre dentro do contexto da aplicação e sob governança completa do AI Control Tower. Ou seja, a aplicação continua evoluindo e se tornando mais inteligente após o deploy.
Execute e governe na ServiceNow AI Platform
À medida que o desenvolvimento nativo de IA acelera a criação de aplicações e agentes, a camada de governança da plataforma garante que nada seja implantado sem atender aos padrões corporativos.
O App Engine Management Center (AEMC) agora está disponível para todos os clientes ServiceNow sem custo adicional. Clientes que utilizam o Build Agent contam com aprovações de deploy, gestão de releases e governança de ciclo de vida das aplicações — do desenvolvimento assistido por IA até a implantação governada.
O Build Agent também inclui um ciclo de testes autônomo que valida o que foi gerado com base em critérios de qualidade, ajudando a garantir confiabilidade e manutenção ao longo do tempo. Com Custom Instructions, clientes podem incorporar seus próprios padrões de desenvolvimento, assegurando que a IA siga políticas e práticas específicas da organização.
O que dizem clientes e parceiros
Cox Automotive
“Na indústria automotiva, onde velocidade, precisão e confiabilidade são essenciais, desafios no deploy podem impactar rapidamente operações e experiência do cliente”, disse Jason Riggins, AVP enterprise operations da Cox Automotive. “Com a ServiceNow, conseguimos substituir processos manuais e automatizar todo o ciclo — do desenvolvimento à produção — com governança integrada. Reduzimos erros, aceleramos entregas e criamos um caminho mais confiável para produção. Mais importante, estamos construindo a base para automação orientada por IA, onde velocidade e controle caminham juntos.”
Plat4mation
“O ServiceNow Build Agent transformou a forma como nossas equipes evoluem de uma ideia para uma aplicação pronta para produção”, disse Elmer de Valk, CEO da Plat4mation. “Recentemente, com um cliente, modernizamos um processo legado e construímos um workflow completo na ServiceNow em horas, não semanas. O Build Agent gerou cerca de 80% da aplicação automaticamente, enquanto nossos arquitetos garantiram a qualidade desde o primeiro dia. Essa combinação de velocidade e qualidade corporativa é exatamente o que parceiros e clientes esperavam.”
Disponibilidade
- Build Agent no ServiceNow Studio com suporte a todos os escopos de aplicação: já disponível (GA)
- Build Agent Skills para ferramentas de desenvolvimento agêntico como Claude Code: abril de 2026
- Build Agent como cliente MCP e integrações com ecossistema: previsto para o segundo trimestre de 2026
- AI Agent Studio reformulado: previsto para o segundo trimestre de 2026
- AEMC em modelo freemium: previsto para o terceiro trimestre de 2026
Detalhes completos estão disponíveis na ServiceNow Store.
Informações adicionais
Saiba mais sobre o Build Agent no site da ServiceNow aqui
Sobre a ServiceNow
A ServiceNow (NYSE: NOW) é a AI control tower para a reinvenção dos negócios. A ServiceNow AI Platform se integra a qualquer cloud, qualquer modelo e qualquer fonte de dados para orquestrar como o trabalho flui por toda a empresa. Ao unificar sistemas legados, ferramentas departamentais, aplicações em cloud e AI agents, a ServiceNow oferece uma visão única (single pane of glass) que conecta inteligência à execução em todos os cantos do negócio. Com mais de 100 bilhões de workflows executados na plataforma a cada ano, a ServiceNow ajuda organizações a transformar operações fragmentadas em workflows coordenados e autônomos que entregam resultados mensuráveis. Saiba mais em www.servicenow.com.
Declarações prospectivas
Este comunicado contém declarações prospectivas relacionadas às expectativas, planos e intenções da ServiceNow quanto às suas inovações em IA. Essas declarações incluem, entre outros, aspectos sobre capacidades futuras de produtos, ofertas e benefícios esperados. Tais declarações estão sujeitas a riscos e incertezas, conhecidos e desconhecidos, e baseiam-se em premissas que podem não se concretizar, podendo fazer com que os resultados reais diferenciem-se materialmente dos previstos. A ServiceNow não assume qualquer obrigação de atualizar essas declarações. Fatores que podem causar diferenças incluem atrasos no desenvolvimento, mudanças regulatórias relacionadas à IA e incertezas quanto à adoção comercial. Mais informações estão disponíveis nos relatórios da empresa junto à SEC.
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06/05/2026
