ServiceNow lanza Autonomous Security & Risk, integrando Armis y Veza para gobernar cada agente de IA, identidad y activo conectado

LAS VEGAS — Knowledge 2026 – 5 de mayo de 2026 — Hoy, en el evento anual para clientes y socios de ServiceNow, Knowledge 2026, ServiceNow (NYSE: NOW), la torre de control de IA para la reinvención empresarial, presentó Autonomous Security & Risk para gobernar cada agente de IA, identidad y activo conectado. Armis proporciona inteligencia continua de activos en código, TI, tecnología operativa (OT), IoT y activos conectados. Veza ofrece visibilidad detallada de permisos, inteligencia y gobierno para identidades humanas y no humanas. El resultado de esta combinación es una de las plataformas más completas de seguridad, riesgo y cumplimiento en la IA empresarial.
 

El negocio de seguridad y riesgo superó los 1.000 millones de dólares en valor anual de contratos (ACV) para ServiceNow el año pasado, convirtiéndose en una de las fuentes de demanda de mayor crecimiento dentro de la ServiceNow AI Platform. La presión sigue aumentando a medida que la IA multiplica exponencialmente identidades, permisos, activos conectados y decisiones que requieren gobernanza. 

Los agentes de IA obtienen acceso, ejecutan decisiones y operan a velocidad de máquina, y las identidades no humanas que los sustentan ya superan ampliamente a las humanas. Quién aprobó ese acceso, por qué existe y si sigue siendo válido son preguntas que la mayoría de las empresas no pueden responder. Las herramientas de seguridad desconectadas no pueden cerrar esta brecha; un enfoque de plataforma sí puede hacerlo. 

“Hoy, los CISOs deben operar a dos velocidades: neutralizar amenazas en tiempo real y, al mismo tiempo, reportar el riesgo al consejo con total certeza”, afirmó John Aisien, vicepresidente sénior y director general de Gestión Central de Producto, Seguridad y Riesgo en ServiceNow. “Autonomous Security & Risk sustituye ese stack fragmentado por un único grafo que mapea cada identidad, cada permiso y cada activo conectado, para que la prevención, detección y respuesta ocurran a velocidad de máquina.” 

Cada agente de IA que actúa dentro de una empresa lo hace a través de una identidad. Accede a sistemas, lee datos y ejecuta flujos de trabajo bajo un conjunto de permisos que, casi con total seguridad, fueron diseñados para personas, no para la velocidad, escala o autonomía de los agentes de IA. Cerrar la brecha en visibilidad, inteligencia y gobierno de identidades es crítico. 

El Access Graph de Veza proporciona un mapa continuo y en tiempo real de todas las relaciones de acceso dentro de un entorno empresarial, incluyendo quién o qué tiene acceso, qué puede hacer con él y cómo cambia a medida que evoluciona el contexto, los sistemas y el número de agentes. Con Veza ahora integrado en la ServiceNow AI Platform, esta capacidad gobierna tanto identidades humanas como no humanas dentro de un único marco operativo: detecta riesgos, aplica el principio de mínimo privilegio en el punto de acción, activa la remediación y construye una memoria institucional trazable que exigen auditores y reguladores. ServiceNow Veza trabaja junto con las capacidades existentes de gestión de vulnerabilidades, exposición e incidentes de ServiceNow para cerrar brechas antes y después de incidentes de seguridad: gobernando quién y qué tiene acceso e identificando y corrigiendo continuamente vulnerabilidades relacionadas con permisos. 

La visibilidad de los activos siempre ha sido un requisito fundamental de la seguridad empresarial, y también un punto recurrente de fallo. Los entornos actuales abarcan código precompilado, infraestructura TI, tecnología operativa, dispositivos conectados, cargas en la nube, equipos médicos y ahora agentes de IA, interactuando en límites que ninguna herramienta individual fue diseñada para abarcar completamente. 

Una vez integrado en ServiceNow, Armis proporcionará visibilidad contextual en tiempo real de todos los activos cibernéticos conectados, incluidos dispositivos y sistemas que las herramientas tradicionales no podían ver. Armis monitoriza el tráfico de red sin agentes y sin interrumpir las operaciones, enriqueciendo cada registro de activo con tipo de dispositivo, clasificación, versión de firmware, datos de comportamiento y nivel de riesgo en tiempo real. 

Esta inteligencia fluye directamente al CMDB de ServiceNow, transformando un inventario estático en una visión viva de la superficie de ataque real. Cuando se detecta que un activo es vulnerable, está mal configurado o presenta comportamientos anómalos, ServiceNow responde a velocidad de máquina según el contexto del entorno. 

Juntos, Veza y Armis refuerzan la posición de ServiceNow como una plataforma que entiende qué existe en el entorno y quién o qué tiene permiso para interactuar con ello. Esta inteligencia en tiempo real alimenta directamente los flujos de respuesta a incidentes de seguridad de ServiceNow, de modo que el mismo contexto utilizado para evaluar riesgos antes de una brecha está disponible inmediatamente para contenerla después. 

Cuando la IA actúa dentro de una empresa, debe hacerlo con toda la realidad del negocio detrás de cada decisión: permisos gobernados, supervisión continua y un rastro de auditoría sólido. Eso es lo que ofrece Autonomous Security & Risk: inteligencia de activos, gobierno de identidades, gestión de riesgos y automatización de flujos operando como un único sistema, con la IA transversal a todo.

Dos nuevos especialistas de IA, anunciados hoy como parte de la expansión de la fuerza laboral autónoma de ServiceNow, gestionan de extremo a extremo la resolución de vulnerabilidades y las operaciones de seguridad, abordando de forma autónoma acumulaciones de vulnerabilidades no resueltas e investigando incidentes de phishing junto a equipos humanos. 

ServiceNow AI Control Tower gobierna los agentes, asegurando que se inventarían desde el momento en que aparecen, se evalúan continuamente en términos de riesgo y se aplica el principio de mínimo privilegio en tiempo real.

Las evaluaciones puntúan a los agentes mientras operan. Si algo se desvía, AI Control Tower puede detectarlo antes de que escale. La interoperabilidad A2A y MCP permite que cualquier agente, en cualquier plataforma, opere dentro de un marco gobernado que conecta decisiones con contexto y responsabilidad con acción. 

Este mismo marco se extiende al ecosistema de socios de ServiceNow, de modo que las herramientas de seguridad de terceros contribuyen a una visión continuamente actualizada de la postura empresarial. El propio equipo de operaciones de seguridad de ServiceNow utiliza Autonomous Risk & Security, gestionando incidentes siete veces más rápido que con flujos anteriores gracias a agentes de IA, con cada acción documentada y cada decisión trazable. 

Las organizaciones ya están viendo resultados en la ServiceNow AI Platform. Una empresa global de energía que opera en más de 70 países ahorró 1,2 millones de horas al automatizar operaciones de seguridad y redujo en un 97% el tiempo para contener amenazas. Una importante institución financiera de EE. UU. eliminó el 96% de las identidades no humanas inactivas, convirtiendo el principio de mínimo privilegio en una realidad aplicada. 

Un fabricante aeroespacial Fortune 100 redujo en un 75% el tiempo para completar certificaciones de control y en un 85% el cierre de brechas de cumplimiento, sustituyendo la preparación manual de auditorías por evidencia que se genera automáticamente. 

Las empresas que establezcan esta base de visibilidad total, identidades gobernadas, riesgo integrado y respuesta autónoma estarán claramente mejor posicionadas a medida que la IA siga acelerándose. 

ServiceNow ofrece a los líderes de seguridad y riesgo una visión unificada de cómo la exposición, los incidentes y las decisiones de identidad se traducen en la postura de riesgo empresarial en tiempo real, junto con el rastro de auditoría que exigen los reguladores. 

“A medida que la superficie de ataque se expande, la visibilidad y el control en tiempo real de cada activo son imprescindibles. La adquisición de Armis por parte de ServiceNow permite una potente colaboración con Fortinet, llevando la ciberseguridad hacia un sistema autónomo impulsado por IA que ayuda a las organizaciones a comprender continuamente sus activos, priorizar amenazas y ejecutar respuestas en tiempo real”, señaló John Whittle, director de operaciones de Fortinet. “Con la innovación en IA de Fortinet a escala, junto con nuestras integraciones profundas y relaciones de larga data, podemos impulsar los flujos de seguridad de ServiceNow con precisión, ofreciendo protección más rápida, en bucle cerrado y con respuestas más consistentes y precisas para nuestros clientes.”  

ServiceNow (NYSE: NOW) es la torre de control de IA para la reinvención empresarial. La ServiceNow AI Platform se integra con cualquier nube, modelo o fuente de datos para orquestar cómo fluye el trabajo en toda la empresa. Al unificar sistemas heredados, herramientas departamentales, aplicaciones en la nube y agentes de IA, ServiceNow proporciona una vista única que conecta la inteligencia con la ejecución en toda la organización. Con más de 100.000 millones de flujos de trabajo ejecutándose en la plataforma cada año, ServiceNow ayuda a las organizaciones a transformar operaciones fragmentadas en flujos coordinados y autónomos que generan resultados medibles. Más información en www.servicenow.com. 

Este comunicado contiene “declaraciones prospectivas” sobre expectativas, creencias, planes e intenciones relacionadas con las innovaciones de la plataforma de IA de ServiceNow. Estas declaraciones están sujetas a riesgos e incertidumbres, y se basan en supuestos que podrían resultar inexactos, lo que podría provocar que los resultados reales difieran materialmente. ServiceNow no asume obligación alguna de actualizar dichas declaraciones. Factores que podrían afectar los resultados incluyen retrasos en el desarrollo de productos, cambios regulatorios en IA y la incertidumbre sobre la demanda del mercado. Más información en los informes presentados por ServiceNow ante la SEC. 

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07/05/2026