Para o setor logístico, a cadeia de suprimentos deixou de ser apenas operacional para se tornar um ecossistema estratégico
A cadeia de suprimentos está deixando de ser uma engrenagem de bastidor para ocupar um papel central na experiência do consumidor e na sustentabilidade das empresas. Em 2025, os desafios logísticos aumentam em complexidade, mas, ao mesmo tempo, abrem espaço para inovação e diferenciação de mercado.
Em um cenário onde consumidores estão cada vez mais atentos à origem dos produtos e ao comportamento das empresas, a rastreabilidade ética e ambiental dos fornecedores se tornou essencial. Por isso, a Infios, líder global em execução de cadeia de suprimentos adaptável, está atenta a um dos movimentos mais notáveis do segmento: a transformação do supply chain em estratégia de negócios. “Quem ignora essa responsabilidade corre o risco de sofrer avaliações negativas, perda de confiança e danos à imagem pública”, afirma Helcio Lenz, Managing Director da Infios.
Desafios na prática
A logística emocional entra em cena. A entrega deixou de ser um processo puramente funcional: ela faz parte do storytelling da marca. Empresas que prometem sustentabilidade, agilidade ou cuidado em suas campanhas precisam refletir esses mesmos valores no modo como operam a sua cadeia. Qualquer contradição entre discurso e prática é rapidamente percebida - e criticada - pelo público.
Outro fator determinante em 2025 é a reconfiguração geopolítica das cadeias globais. Com a instabilidade política, crises climáticas e disputas comerciais, cresce a necessidade de resiliência. A lógica de eficiência a qualquer custo dá lugar a um modelo mais estratégico, que busca reduzir dependências e diversificar rotas e fornecedores. Na América Latina, esse movimento é acompanhado por um aumento no investimento em soluções locais e por uma visão mais integrada da cadeia como diferencial competitivo.
Tendências emergentes
Neste cenário em constante mudança, a inteligência artificial passa a se tornar uma parceira de decisão. Soluções baseadas em IA generativa e aprendizado de máquina estão sendo usadas para prever falhas, testar estratégias, reconhecer padrões de comportamento e antecipar necessidades. É uma mudança do modelo reativo para uma gestão proativa e inteligente. Empresas vivem hoje o ponto de virada da transformação digital, e os dados da ABComm refletem essa realidade. Segundo a entidade, o e-commerce brasileiro faturou mais de R$ 200 bilhões em 2024, registrando um crescimento superior a 10%, impulsionado principalmente pela personalização via Inteligência Artificial, que tem contribuído para o aumento das vendas e da fidelização dos consumidores.
A digitalização se torna inevitável. Cadeias de suprimentos mais curtas e locais surgem não apenas por uma questão de custo, mas de propósito. Iniciativas de logística de bairro, agricultura regenerativa e economia circular se conectam com o consumidor de forma mais significativa, fortalecendo o posicionamento de marca.
Para dar conta desse novo cenário, as empresas precisam repensar também a operação física. Surge a demanda por armazéns mais inteligentes, responsivos e resilientes, com alto grau de automação e integração de dados. Tecnologias como: WMS (Sistema de Gestão de Armazéns), OMS (Sistema de Gestão de Pedidos), TMS (Sistema de Gestão de Transportes, análise preditiva, algoritmos de slotting e gestão de tarefas baseada em machine learning, se tornam aliados poderosos para enfrentar a crescente complexidade da operação.
Os benefícios são tangíveis: aumento da visibilidade ponta a ponta, redução de erros, otimização holística dos processos e decisões mais rápidas e embasadas. Para Helcio, na prática, isso se traduz em entregas mais precisas, redução de custos operacionais e um impacto positivo direto na experiência do cliente.
A cadeia de suprimentos em 2025 é, mais do que nunca, um ecossistema vivo e estratégico. Empresas que conseguirem alinhar propósito, tecnologia e inteligência operacional sairão na frente, não só na eficiência, mas também na construção de valor de marca e conexão com o consumidor.
Sobre a Infios
A Infios é uma líder global em execução de cadeias de suprimentos, comprometida em melhorá-las incansavelmente, todos os dias. Com um portfólio de soluções flexíveis, a empresa ajuda negócios de todos os portes a simplificar operações, otimizar a eficiência e gerar impactos mensuráveis. Presente em mais de 70 países e atendendo mais de 5.000 clientes, a Infios oferece tecnologias inovadoras que evoluem junto com as demandas do mercado. Com profunda expertise e um compromisso com a inovação estratégica, a empresa transforma cadeias de suprimentos em vantagens competitivas, promovendo resiliência e um futuro mais sustentável. A Infios é uma joint venture entre a Körber, fornecedora global de tecnologia, e a KKR, empresa de investimentos internacionais.
Saiba mais em www.infios.com.
Informações para a imprensa:
Sing Comunicação de Resultados
30/06/2025
